كيف يعمل
تدخل المكالمات عبر خطوطك أو SIP Trunk إلى 3CX، وتمر بالرد الآلي، وتُوزع على الموظفين المتاحين حسب قواعد الطابور، مع تسجيل كل مكالمة وتسجيلها صوتياً عند الطلب.
→ أنظمة 3CX ومراكز الاتصال
مركز الاتصال
أدر المكالمات الواردة والصادرة كمركز اتصال منظم: طوابير ورد آلي وتسجيل مكالمات ولوحات عرض مباشرة وتقارير أداء الموظفين على 3CX.
ماذا يقدّم
- طوابير مكالمات باستراتيجيات توزيع
- قوائم رد آلي وتوجيه المكالمات
- تسجيل المكالمات وإعادة سماعها
- لوحات عرض مباشرة للمشرفين
- تقارير الموظفين والطوابير
- معاودة الاتصال وحملات صادرة حسب الإصدار
لماذا يهمّك
- مكالمات عملاء فائتة أقل
- انتظار أقصر
- مراقبة الجودة من التسجيلات
- بيانات واضحة عن أداء الموظفين
معلومة مهمة
مزايا مركز الاتصال مثل لوحات العرض والتقارير المتقدمة تعتمد على إصدار 3CX والترخيص المختار.
مقارنة المنصات
الطريقة التقليدية
سنترال في خزانة بلا تقارير ولا سجل لمن اتصل بمن.
مع أمانكم
سنترال سحابي أو محلي مع قوائم انتظار وتسجيل وتقارير وظهور بيانات العميل.
سؤال شائع
هل يعمل الموظفون من المنزل؟ نعم، عبر تطبيق 3CX على الويب أو الجوال أينما توفر الإنترنت.
جاهز لتجربته على عملياتك؟
أخبرنا بحجم أسطولك أو بأنظمتك وسنجهّز لك عرضاً متكاملاً.