نُدير شركة أمانكم على أودو

Name: أمانكم
Address: 42 شارع الهرم، كفر نصار، الجيزة 3524030, الجيزة, EG
Telephone: +201224955552

تُدير شركة أمانكم أعمالها على أودو: 43 وحدة برمجية مخصّصة قيد التشغيل الفعلي على أودو 19، كُتبت للمنصّات التي نعمل عليها في التتبّع، وللعمل الميداني، ولمركز الاتصال، ولمراسلة العملاء. والنظام الذي نعرضه هو النظام الذي نعمل عليه كل يوم.

43وحدة مخصّصة

8منصّات تتبّع

4بوابات SMS

5فرق دعم

كل منصاتنا تُدار من مكان واحد

التكامل: نُدير من داخل أودو ثماني منصّات تتبّع، منها ما يعمل بالـGPS ومنها ما يعمل بالفيديو، إلى جانب مقسّم 3CX الهاتفي ومدفوعات Paymob بالبطاقات، فيبقى ما يتعلّق بالجهاز والمكالمة والدفع مرتبطًا بالعميل نفسه في نظام واحد.

نقل جهاز من المخزون إلى العميل على منصة التتبع من دون مغادرة أودو
تنشيط جهاز أو إيقافه على FMS، وتمديد تواريخ انتهاء الخدمة على FMS وiTrack وProTrack وEtrack وTrackSolid، من داخل أودو
تبديل رقم IMEI المسجّل لجهاز العميل برقم جهاز من المخزون عند استبدال العتاد
إرسال أوامر GPRS أو SMS، وقراءة الموقع المباشر وسجل المسار، من داخل أودو

العمل يُدار بالسجلات

العمليات: أوامر العمل وحضور الفنيين ومخزون سيارات الخدمة والتوزيع حسب المدينة وخريطة العملاء التفاعلية، كلها سجلات داخل أودو لا جداول بيانات على هامشه.

أوامر العمل تحمل المركبة والجهاز وخط SIM في حقول محددة لا في نص حر
توزيع أوامر البيع المؤكَّدة حسب المدينة والمنطقة، ومعها الرحلات والسائقون والمركبات
حضور العاملين في المكتب وعن بُعد وفي الميدان يُتحقَّق منه بعدة عوامل ويُسجَّل بدرجة ثقة
الورديات والمستندات واستيفاء المتطلبات النظامية ومؤشرات القدرات محفوظة لكل فني

النظام يبلّغ قبل أن يُسأل

الإشعارات: واتساب وأربع بوابات SMS والبريد الإلكتروني وتنبيهات الإنذار لعملاء VIP، تُرسَل كلها من أودو، وتعود ردود واتساب وSMS إلى المحادثة نفسها.

محادثة واتساب تُحوَّل إلى تذكرة دعم لها مرحلة ومسؤول ومهلة استجابة
إرسال الفاتورة إلى العميل عبر SMS أو البريد، ومعها رابط فاتورته
رسالة بريد واحدة كل يوم إلى مسؤول النظام: كل تذكرة بقيت مفتوحة أكثر من 24 ساعة، وكل عميل ما زال ينتظر معاودة الاتصال
واتساب عبر واجهة WhatsApp Business Cloud API الرسمية من Meta: قوالب معتمدة، ونافذة الردّ ضمن 24 ساعة، وحالة التسليم تُسجَّل في أودو

اطلب عرض سعر أنظمة أودو

التكامل

كل منصاتنا تُدار من مكان واحد

منصات التتبع التي نشغّلها ونظام الهاتف وبوابة الدفع ليست أدوات منفصلة يسجّل الموظفون الدخول إلى كل واحدة منها على حدة، بل تُدار كلها من داخل أودو، فيظهر الجهاز ومالكه والمكالمة بشأنه وفاتورته في سجل عميل واحد لا في أربعة أنظمة، وتُجيب محادثة داخل النظام نفسه عن الأسئلة المتعلقة بهذه البيانات. والعمل يجري حيث توجد البيانات أصلاً.

نقل جهاز من المخزون إلى العميل على منصة التتبع من دون مغادرة أودو
تنشيط جهاز أو إيقافه على FMS، وتمديد تواريخ انتهاء الخدمة على FMS وiTrack وProTrack وEtrack وTrackSolid، من داخل أودو
تبديل رقم IMEI المسجّل لجهاز العميل برقم جهاز من المخزون عند استبدال العتاد
إرسال أوامر GPRS أو SMS، وقراءة الموقع المباشر وسجل المسار، من داخل أودو
مطابقة كشف استهلاك المشغّل مع ستٍّ من منصات التتبع التي نشغّلها لمعرفة الجهاز الذي تعمل فيه كل شريحة
سجل واحد يمكن البحث فيه يضم كل عملية نُفّذت من أودو، أيّاً كانت المنصة التي جرت عليها
الاتصال بالرقم بضغطة واحدة من داخل أودو، مع نافذة منبثقة تعرّف المتصل عند ورود المكالمة
تحصيل الفواتير عبر الإنترنت بالبطاقة أو Apple Pay أو Google Pay، مع تسوية تلقائية دون إعادة إدخال البيانات
كل ما جرى مع العميل في عمود واحد: التذاكر والمكالمات ورسائل واتساب وأوامر العمل وأوامر البيع والفواتير، مرتّبةً زمنياً

FMS

عرض قوائم الأجهزة والعملاء والبحث فيها، ونقل جهاز إلى عميل، وتغيير تاريخ انتهاء خدمته، وتنشيطه أو إيقافه، وإضافة الأجهزة، وإنشاء العملاء، وإرسال أوامر GPRS أو SMS.

WhatsGPS

عرض قائمة الأجهزة، ومتابعة حالتها المباشرة، وتحديد موقع الجهاز على الخريطة.

iTrack · ProTrack · Etrack

العمليات نفسها على بوابات الموزّعين الثلاث iTrack وProTrack وEtrack: نقل الأجهزة، وإضافتها ببطاقات سنوية أو دائمة، وتمديد تواريخ انتهاء الخدمة، وتبديل رقم IMEI عند استبدال العتاد.

TrackSolid Pro

عرض قائمة الأجهزة ومواقعها المباشرة وسجل مسارها وتواريخ انتهاء خدمتها، وإرسال الأوامر إليها، وإدارة الحسابات الفرعية على TrackSolid Pro عبر JIMI Open API.

Wialon

إنشاء حساب للعميل على Wialon، وإضافة أيام إليه، وعرض وحداته ومواقعها، من داخل أودو.

Howen VSS

عرض الأجهزة ومواقعها المباشرة وحالة اتصالها وإنذاراتها من منصة الفيديو Howen VSS.

Amancom Runs

شاشة واحدة تجمع كل عملية نُفّذت من أودو على أي منصة، وتتيح البحث فيها وتصفيتها وتجميعها.

SIM

يُرفع كشف استهلاك المشغّل، فيظهر الجهاز الذي تعمل فيه كل شريحة، عبر ستٍّ من منصات التتبع التي نشغّلها في وقت واحد.

3CX

الاتصال بضغطة واحدة، والتنبيه بالمكالمات الواردة في نافذة منبثقة، وسجلات المكالمات، ولوحة متابعة لمركز الاتصال، مع إخفاء أرقام العملاء على الهاتف البرمجي.

Paymob

يسدّد العميل فاتورته عبر الإنترنت بالبطاقة البنكية أو Apple Pay أو Google Pay، وتُسوّى الدفعة مع الفاتورة تلقائياً.

Amancom AI

محادثة واحدة داخل أودو تجيب عن الأسئلة حول البيانات وتتذكّر ما تُعلَّمه.

التشغيل اليومي

العمل يُدار بالسجلات

التركيب والمتابعة عملٌ ملموس على الأرض: فنيٌّ، وسيارةُ الفني، ومركبةُ العميل، والجهاز، وخط SIM. وكلٌّ من هذه عندنا سجلٌ قائم بذاته، فأمر العمل ومخزون سيارة الفني والفاتورة التي تليه تُحفظ كلها في أودو لا في ملاحظات وجداول منفصلة. أما الحضور والورديات فتُحفظ في بطاقة الفني. وتُبنى الشاشات المخصصة على تطبيقات أودو الأساسية المستخدمة بالفعل: المبيعات والمخزون والخدمة الميدانية والأسطول والدعم الفني والموظفين والحضور والمحاسبة.

أوامر العمل تحمل المركبة والجهاز وخط SIM في حقول محددة لا في نص حر
توزيع أوامر البيع المؤكَّدة حسب المدينة والمنطقة، ومعها الرحلات والسائقون والمركبات
حضور العاملين في المكتب وعن بُعد وفي الميدان يُتحقَّق منه بعدة عوامل ويُسجَّل بدرجة ثقة
الورديات والمستندات واستيفاء المتطلبات النظامية ومؤشرات القدرات محفوظة لكل فني
مواقع مخزون لسيارات الفنيين، مع حدود تنبيه لنقص المخزون وموديل الجهاز وكوده ورقم IMEI على بطاقة المنتج
خريطة للعملاء تبيّن حالة التركيب والأجهزة المركّبة والزيارات المنفَّذة والفني المكلَّف
عمود في بطاقة العميل يجمع التذاكر والمكالمات ورسائل واتساب وأوامر العمل وأوامر البيع والفواتير بالترتيب
فواتير PDF تُطبع بختم PAID أو IN PAYMENT أو PARTIAL PAYMENT أو UNPAID حسب حالة السداد نفسها
تحليل أوامر البيع وبنود المنتجات برسوم بيانية، مع ملفَّي Excel: تقرير المبيعات، وأوامر البيع مع أنشطتها

Work orders

أوامر العمل والمركبات والأجهزة وخطوط SIM محفوظة كسجلات منظمة في أودو لا كملاحظات مكتوبة.

Technician app bridge

يربط تطبيق أمانكم للفنيين بأودو: سجل للفنيين، وتسجيل كل مكالمة باسم الفني الذي أجراها، وتأكيد الزيارة مع العميل عبر واتساب أو SMS، ورسالة إلى العميل عند إنهاء العمل.

Technician records

الحضور والورديات والمستندات واستيفاء المتطلبات النظامية ومؤشرات القدرات وملاحظات الأداء لكل فني ميداني.

Verified attendance

حضور العاملين في المكتب وعن بُعد وفي الميدان يُتحقَّق منه بأكثر من عامل ويُسجَّل بدرجة ثقة.

Dispatch and fleet

يوزّع أوامر البيع المؤكَّدة حسب المدينة والمنطقة، ويدير الأسطول الذي ينفّذها: رحلاته وسائقيه ومخالفاته ووقوده وصيانته.

Van and store stock

مواقع مخزون لسيارات الفنيين، وحدود تنبيه لنقص المخزون حسب موديل الجهاز، مع الموديل والكود ورقم IMEI على بطاقة المنتج في المخزون.

Customer map

خريطة تفاعلية للعملاء تُظهر حالة التركيب والأجهزة وسجل الزيارات والفني المكلَّف.

Customer history

عمود واحد في بطاقة العميل يعرض كل ما جرى معه بالترتيب: التذاكر والمكالمات ورسائل واتساب وأوامر العمل وأوامر البيع والفواتير.

Invoice payment stamp

يطبع ختمًا مائيًا على ملف الفاتورة PDF بحالة PAID أو IN PAYMENT أو PARTIAL PAYMENT أو UNPAID مأخوذًا من حالة سداد الفاتورة نفسها.

Record rules and number privacy

لا تُحفظ جهة اتصال جديدة من دون رقم هاتف، وأرقام العملاء مخفية إلا لمن مُنح صلاحية رؤيتها.

الإشعارات

النظام يبلّغ قبل أن يُسأل

تحت أودو طبقة مراسلة واحدة: واتساب عبر واجهة WhatsApp Business Cloud API الرسمية من Meta، وأربعة مسارات لرسائل SMS، والبريد عبر Postmark. وتُعيد ثلاثة من مسارات SMS الأربعة إيصالات التسليم إلى أودو. والطبقة نفسها تُرسل إلى العميل رابط فاتورته عبر SMS أو البريد، وتحوّل محادثة واتساب إلى تذكرة دعم قابلة للقياس، وتنقل إنذارات إحدى منصات التتبّع إلى العملاء المشتركين، وتُرسل إلى مسؤول النظام رسالة بريد واحدة كل يوم بكل تذكرة بقيت مفتوحة أكثر من 24 ساعة وكل عميل ما زال ينتظر معاودة الاتصال.

محادثة واتساب تُحوَّل إلى تذكرة دعم لها مرحلة ومسؤول ومهلة استجابة
إرسال الفاتورة إلى العميل عبر SMS أو البريد، ومعها رابط فاتورته
رسالة بريد واحدة كل يوم إلى مسؤول النظام: كل تذكرة بقيت مفتوحة أكثر من 24 ساعة، وكل عميل ما زال ينتظر معاودة الاتصال
واتساب عبر واجهة WhatsApp Business Cloud API الرسمية من Meta: قوالب معتمدة، ونافذة الردّ ضمن 24 ساعة، وحالة التسليم تُسجَّل في أودو
أربعة مسارات لرسائل SMS: Broadnet، وSMSALA، وVonage، وبوّابة محلّية
لكل مسار شاشة محادثة لكل رقم هاتف داخل أودو، ثنائية الاتجاه في ثلاثة من المسارات الأربعة، مع إيصالات تسليم فعلية حيث تُعيدها البوّابة
اشتراكات تنبيهات VIP: إنذارات تُسحب من إحدى منصات التتبّع وتُنقل إلى العميل عبر SMS وواتساب
لوحة واحدة للتحكّم في كل مهمة مجدولة وكل طابور رسائل

WhatsApp Business Cloud

يُرسل رسائل واتساب ويستقبلها عبر واجهة WhatsApp Business Cloud API الرسمية من Meta، مع قوالب معتمدة، ونافذة الردّ ضمن 24 ساعة، وحالة تسليم تُسجَّل في أودو.

SMS routes

أربعة مسارات لرسائل SMS، لكلٍّ منها شاشة محادثة لكل رقم داخل أودو: Broadnet، وSMSALA، وVonage، وبوّابة محلّية. وتُعيد ثلاثة منها إيصالات تسليم فعلية، وتستقبل ثلاثة منها الرسائل الواردة إلى جانب إرسالها.

Postmark email

يُرسل البريد من أودو عبر Postmark، للرسائل الآلية وللردود المفردة.

Invoice delivery

زر على الفاتورة يُرسل إلى العميل رابط فاتورته عبر SMS أو البريد، ومعه ترحيب إن كان عميلًا جديدًا.

VIP alerts

يُسجّل اشتراك العميل في إنذارات إحدى منصات التتبّع، ثم ينقل إليه كل إنذار عبر SMS وواتساب.

Daily backlog email

رسالة بريد واحدة كل يوم إلى مسؤول النظام: كل تذكرة بقيت مفتوحة أكثر من 24 ساعة، وكل عميل ما زال ينتظر معاودة الاتصال، ومَن يُنتظر منه الإجراء في كل حالة، وكم طال الانتظار.

WhatsApp helpdesk

يحوّل محادثة واتساب إلى تذكرة دعم لها مرحلة ومسؤول ومهلة استجابة، فيصبح الردّ قابلًا للقياس.

Automation control panel

شاشة واحدة لعرض كل المهام المجدولة وطوابير رسائل واتساب وSMS والبريد، وتشغيلها أو إيقافها.

In-app notification feed

موجز إشعارات داخل تطبيق أمانكم للعمليات، لمتابعة العمل خارج واجهة أودو.

جاهز لتجربته على عملياتك؟

أخبرنا بحجم أسطولك أو بأنظمتك وسنجهّز لك عرضاً متكاملاً.

اتصل +201224955552 اطلب عرض سعر